Empresa não faz pós venda e não cumpre garantia
Em réplica
São Paulo - SP
17/08/2021 às 11:55
ID: 128241433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma escada para sótão faz menos de um ano e já tive problema com trinco e avisei que a escada não foi instalada corretamente, mas não tive retorno.
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Resposta da empresa
18/08/2021 às 18:14
Prezado Sr. Fabio, boa noite!
Lamentamos os transtornos causados, conforme contatos telefônico e pelo WhatsApp identificamos que realmente houve um erro na instalação do seu produto.
Em até dois dias úteis realizaremos a retirada do segmento da escada e encaminharemos para a fábrica afim de aplicar a melhor solução para o problema.
Atenciosamente,
Fergontop Soluções para Sótãos Ltda.
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Réplica do consumidor
20/08/2021 às 16:59
Tive o contado do Sr. Alberto mas até o momento meu problema não foi resolvido.