Não entrega do produto e desculpas repetidas .

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Jandira - SP

15/09/2021 às 23:05

ID: 129708497

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite me chamo Alessandro ******* ******* realizado no dia 27/07/21 apresentado pela representante cassiana que juntamente no vendeu o produto escada sótão na promessa de entrega de 10 dias úteis, desculpas : sumiu no pátio da fábrica seu produto , 2 seu batente e fora de padrão estamos fabricando um montante para te atender , depois confirma as medidas para mim , depois vamos rever uma remessa em tá data e por aí vai . Em fim sem respostas sem o meu dinheiro e uma ação judicial por parte do meu cliente que se nega a entrar em sua casa sem o sótão esta devidamente fechado, recebi a semana passada um comunicada do agora ex cliente . Vergonha sem resposta sem satisfações e sem o produto . Tentei contato com a representante e ADM Cassiana e continuo sem resposta e sem retorno. Só agora entrando no reclameaqui que vi que as desculpas são as mesmas para todos .amanhã vou tentar novo contato se não infelizmente vamos tentar por outros meios .

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Resposta da empresa

29/09/2021 às 15:47

Prezado Sr. Alessandro, boa tarde!

Pedimos desculpas pelo atraso e possíveis transtornos causados.

A entrega do seu produto foi realizada no dia 21/09/*******, contamos com a sua compreensão e colaboração de efetuar a avalição neste canal.

Atenciosamente,

Fergontop Soluções para Sótãos Ltda.
SAC - *******