Não entrega o produto
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
07/12/2021 às 10:42
ID: 134271341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu realizei a compra de uma escada para sótão dia 25/10, o produto não foi entregue na data combinada de 10/11. Entrei em contato com a empresa e me informaram que meu pedido nem tinha ido para fábrica, como já tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] nesse mesmo estilo, disse que iria interromper o pagamento, logo em seguida recebo a ligação do Sr. Alberto Silva do Financeiro, alegando que houve um erro sistêmico por isso meu pedido não foi adiante e agora dependeria de entrega de peças para que minha escada fosse construída e entregue. Dei mais um voto de confiança para a empresa, eles deveriam ter me retornado dia 29/12, até o momento sem contato nenhum e sem escada.
Já ví esse filme antes, acredito que seja mais uma empresa de faixada para enganar os consumidores, não recomendo nenhuma compra.
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Resposta da empresa
07/12/2021 às 13:55
Prezado Sr. Rogério Antunes, boa tarde!
Pedimos desculpas e lamentamos os transtornos causados pelo atraso na entrega do seu produto.
Em diferentes ocasiões expusemos as dificuldades enfrentadas e os motivos pelos quais não cumprimos o contrato até o momento. Porém, assevero não tratar-se de mais uma empresa de faixada para enganar os consumidores conforme mencionado na sua reclamação.
Continuamos nos empenhando para regularizarmos o seu atendimento com a brevidade exigida nesta situação.
Agradecemos a confiança, compreensão e a paciência.
Alberto Silva
Fertgontop Soluções para Sótãos Ltda.
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Réplica do consumidor
06/01/2022 às 12:34
Prezados, continua sem receber o produto ou devolução do valor pago.
Réplica do consumidor
06/10/2022 às 14:50
Completando 1 ano de compra sem entrega, realmente uma empresa que não tem valores ou compromisso. Todo processo pode ser consultando em reclamação registrada no Procon, como a empresa não tem o mínima consideração, o processo seguira na esfera civil.
Atenciosamente,
Rogério
Consideração final do consumidor
30/01/2023 às 10:16
Não consegui acionar judicialmente a empresa, porque é uma fachada de [Editado pelo Reclame Aqui], o proprietário segue atendendo novos negocios por WhatsApp, mas só está enganando novos clientes. Sem retorno ou solução, fui [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado por essa empresa fajuta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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