Ferguile Estofados

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Campo Grande - MS

04/08/2025 às 13:07

ID: 223694313

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Olá, registro que aceitei um reembolso referente à compra do sofá modelo Ferguile Sintra 2,20m, adquirido em 18 de novembro de 2024 na loja Probel/Irmãos Michelini Ltda, com nota fiscal n *****, apenas como forma de encerrar um processo longo e desgastante, que me trouxe frustração, prejuízo e desconforto.

É importante ressaltar que essa aceitação não significa que me sinto devidamente reparada ou satisfeita. A compra foi realizada durante a Black Friday, com um valor promocional sob o argumento de que se tratava de um sofá de alta qualidade, durabilidade e conforto. Foi exatamente essa promessa que me levou a confiar na marca.

Infelizmente, o produto apresentou vícios significativos com pouco tempo de uso, mesmo após uma substituição anterior. Entre os problemas identificados, destaco: Encosto visivelmente torto, comprometendo a simetria e estabilidade da peça; Braços moles e instáveis, com estrutura frágil e sensação de desencaixe; Estofado com perda precoce de densidade, afundando de forma desigual com menos de dois meses de uso; Acabamento irregular, com costuras desalinhadas e aparência de desgaste precoce.

A primeira troca já me trouxe prejuízo estético, pois recebi um sofá com tecido e cor diferentes do original, fora de linha. Mesmo com essa concessão da minha parte, os mesmos defeitos voltaram a aparecer, o que indica um vício recorrente, e não um caso isolado. Aceito o reembolso porque não desejo prolongar ainda mais essa situação, mas deixo registrado que me senti [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto consumidora, tanto pela qualidade inferior do produto quanto pela condução do processo, que, em diversos momentos, tentou desqualificar os problemas reais apontados.

Espero que esse relato sirva como registro e também como contribuição para que outros consumidores não passem pela mesma experiência.

Atenciosamente,
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