Bloqueio de reservas apesar de ter pontos disponíveis, impossibilitando o uso do programa de fidelidade.
Respondida
Santo Ângelo - RS
21/04/2026 às 11:19
ID: 246575213
Estou tentando fazer uma reserva e não estou conseguindo, tenho pontos sobrando e simplesmente estou bloqueado para reservas . Nome: ***** CPF: *****. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:19
Olá, Andrieli. Tudo bem?
Identificamos que o seu plano encontrava-se temporariamente bloqueado devido a negociações financeiras que estavam em aberto. No entanto, reforçamos que todo o suporte necessário foi prestado pelo nosso time durante o atendimento, buscando sempre a melhor solução para o seu caso.
Conforme solicitado, realizamos o cancelamento do seu plano com sucesso. Informamos também que o valor já investido e não utilizado permanece disponível em sua conta, podendo ser utilizado normalmente em futuras reservas na plataforma, dentro do prazo de validade.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que precisar daqui para frente em nossos canais de atendimento via whatsapp 55 11 97095-8791 e email [email protected]
Atenciosamente,
Time Férias & Co.