Cobrança em duplicidade no cartão de crédito referente a compra parcelada
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 08:19
ID: 248060711
Utilizei o sistema e foi parcelado minha compra, porém olhando a fatura do meu cartão está aparecendo 2 vezes a cobrança da parcela feita anteriormente, no aplicativo não tem como reclamar sobre a cobrança incorreta.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:49
Olá,Célio, tudo bem?
Entendemos a sua preocupação ao identificar os lançamentos em seu cartão de crédito e analisamos o seu caso com atenção para esclarecer a situação da melhor forma possível.
Conforme informado anteriormente em seu atendimento, não identificamos qualquer duplicidade de cobrança. Os valores visualizados correspondem a cobranças distintas, relacionadas a parcelas em aberto do benefício contratado.
Além disso, após o encerramento do vínculo com a empresa, os valores deixaram de ser descontados em folha e passaram a ser faturados diretamente na forma de pagamento cadastrada.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para te auxiliar no que for necessário em nossos canais de atendimento via whatsapp 55 11 97095-8791 e email [email protected]
Atenciosamente,
Time Férias & Co.