Codigo não chega
Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2026 às 10:45
ID: 254813589
Voce tenta realizar uma reserva: o codigo nao chega no email, da opção de voce alterar para celular, também nao funciona
voce tenta falar com o suporte: não respondem, demora, não funciona também.
A proposta do aplicativo é otima, mas na pratica, da muito problema.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:42
Olá Maria, tudo bem?
Esperamos que sim.
Antes de tudo, lamentamos pela experiência que você teve. Entendemos como essa situação pode ser frustrante, principalmente quando se trata da confirmação de uma reserva.
Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. No entanto, assim que identificamos a sua solicitação, nosso time de atendimento emergencial entrou em contato imediatamente para confirmar sua reserva e garantir que você recebesse o suporte necessário.
Em paralelo, nossa equipe de Tecnologia já está apurando o que ocorreu para que o código de validação não fosse enviado corretamente, tanto por e-mail quanto por SMS. Assim que a análise for concluída, retornaremos com um posicionamento sobre a causa do problema e as medidas adotadas para evitar que essa situação se repita.
Ficamos felizes por termos conseguido confirmar sua reserva a tempo e prestar o suporte necessário. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar a experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade em nossos canais de atendimento via whatsapp 55 11 97095-8791 e email [email protected]
Atenciosamente,
Time Férias & Co.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:49
Problemas todas as empresas terão, o que conta para o cliente é o que fazer para resolver. Agradeço a Eduarda, foi resolvida de forma rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10