Dificuldade para cancelar plano online e solicitação via ticket.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/09/2025 às 10:56

ID: 227953379

Quero cancelar meu plano mas é difícil encontrar esta opção pelo site.
Abri um ticket com número *****.

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Resposta da empresa

29/09/2025 às 08:53

Olá Alexandre , tudo bem?
Esperamos que sim

O cancelamento do plano deve ser solicitado por meio de nossos canais de atendimento, por isso essa opção não aparece diretamente na plataforma. Mas pode ficar tranquilo, já realizamos o cancelamento do seu plano e um e-mail de confirmação foi enviado para você. Não haverão cobranças futuras relacionadas a ele.

Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de suporte adicional, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento via whatsapp ******* e email *******

Consideração final do consumidor

29/09/2025 às 13:34

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10