Dificultam o cancelamento
Respondida
Manaus - AM
18/04/2025 às 11:55
ID: 215083429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo site do usuário não dá para achar a opção de cancelamento, também não é possível excluir dados do cartão.
Isso é feito propositalmente para continuar cobrando mensalidades do plano enquanto o pedido de cancelamento para o time de Suporte é o mais lento possível. Eu quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 17:44
Olá Andre, esperamos que esteja bem!
Entendemos a importância da sua solicitação e, por isso, gostaríamos de reforçar que, para garantir mais segurança e controle no processo, os pedidos de cancelamento devem ser feitos por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Você nos acionou solicitando na sexta feira 18/04 que é feriado e por isso retornamos, somente hoje.
De toda forma, informamos que sua solicitação já foi concluída com sucesso.
Se precisar de qualquer outra ajuda ou tiver dúvidas, seguimos à disposição para te atender da melhor forma possívelem nossos canais de atendimento via whatsapp ******* e email *******
Abraços!