Erro ao comprar passagens apenas com pontos, impossibilitando uso do programa de fidelidade.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 17:24
ID: 251572489
Estou há alguns dias tentando realizar a compra de passagens para um determinado destino apenas com os pontos fornecidos pela plataforma, justamente para este fim. Quando seleciono qualquer passagem apenas com a pontuação o site fica carregando e dá erro, porém quando seleciono a opção de utilização de pontos e pagamento avulso consigo imediatamente seguir com a finalização. Tentei abrir um suporte, porém afirma que meu e-mail não está confirmado, mesmo já tendo recebido e-mail de e-mail conforme imagem anexada.
Link do vídeo em que o erro aparece: *****
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:40
Olá Thiago, esperamos que esteja bem!
Ficamos felizes em informar que o suporte solicitado foi concluído com sucesso e que a sua reserva já foi emitida.
Também realizamos uma nova conferência dos seus dados e confirmamos que o endereço de e-mail cadastrado está correto em nossa plataforma, portanto está tudo certinho por aqui.
Agora é só começar a contagem regressiva para a viagem! Desejamos momentos incríveis, repletos de boas experiências e lembranças especiais.
Sempre que precisar de ajuda, conte com a gente. Nossa equipe estará à disposição para atendê-lo pelos canais abaixo:
WhatsApp: +55 (11) 97095-8791
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Férias & Co
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 10:51
Fui prontamente atendido pela Analista ***** que realizou todos os procedimentos internos para que eu conseguisse concluir a minha reserva, na data desejada e com a minha pontuação disponível. ***** foi de uma presteza e agilidade incríveis. Que a empresa valorize a profissional incrível que possui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10