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Eldorado do Sul - RS

26/06/2022 às 22:01

ID: 145757997

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Você paga um plano de por exemplo 87 reais mensais + a coparticipação que a empresa paga durante 12 meses. O que da 1.******* só o valor que EU PAGO. E eles dão 4 diárias para vc realizar no ano. Porém os valores dos hotéis direto no app são absurdamente mais caros. Era para eu ter um hotel com diária na base de ******* reais. E oq oferecem são hotéis mais baratos que isso (pesquisando vc vê que direto no hotel o valor eh barato e no app 2x a mais). Ou seja, melhor vc mesmo procurar algo fora do app. Sem sentido

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Resposta da empresa

27/06/2022 às 12:46

Olá Carolina, tudo bem?

Recebemos a sua reclamação a respeito do benefício no canal Reclame Aqui e temos algumas considerações a fazer:

Você assinou um plano Superior 4 diárias e utilizou as diárias no período do carnaval esse ano, período de alta temporada, de 26/02/22 a 02/03/22, de sábado a quarta-feira, com o total de 4 noites, utilizando uma acomodação quarto triplo luxo para 2 adultos + criança. Para essa utilização, está realizando o pagamento em 12x, com total de R$*******,00 e sua empresa atribui um pagamento mensal de R$30,00.

Como não temos como retroagir para simular a economia que obteve com a sua reserva na época, utilizamos novas datas com feriado, de alta temporada como foi feito: se você fosse realizar a reserva hoje para o mesmo hotel e mesma acomodação em Gramado, como seriam os valores:

No período de 08/10/22 a 12/10/22:
Booking: R$*******,00
No Férias & Co.: 4 diárias do seu plano e receberia de volta ******* pontos
Uma economia de R$*******,28 (28,9%)

Trouxemos mais uma vez a simulação no hotel que você se hospedou para que possa ver a diferença de preços em relação ao seu benefício e ressaltar que os valores são dinâmicos dependem de uma série de fatores tais como: a antecedência de ******* de cancelamento e se o período é de alta demanda como feriados e alta temporada.
Esclarecemos que não podemos garantir os melhores preços em *******% dos casos, assim como nenhuma plataforma garante.

O principal atrativo do Férias & Co. é oferecer um benefício aos colaboradores através de uma plataforma para planejamento e flexibilidade na escolha de seu momento de lazer, com pagamento em 12x sem juros, como no seu caso, descontado diretamente na sua folha de pagamento.
Contamos com mais de ******* mil locais de hospedagem e passagens áreas no mundo.

Ficamos à disposição para informações adicionais através do nosso canal de atendimento no WhatsApp*******.

Um abraço,
Equipe de Atendimento do Férias & Co.