Medida diferente do anunciado
Respondida
São Paulo - SP
12/11/2018 às 22:32
ID: 39957267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInformei a FERKAUTO que produto esta com a medida diferente a do anuncio, parece não fazerem caso..
Cuidado pra não ser iludido pelo preço abaixo dos concorrentes. O barato sai caro.
Gastei com eles e vou ter que gastar outra https://******* de cabeçhttps://******* o alerta
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Resposta da empresa
13/11/2018 às 14:14
Marco, boa tarde! Como vai?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos que tenha se sentido frustrado com essa situação, o senhor pode ter certeza que a nossa intenção não é deixa-lo insatisfeito. Estamos mantendo contato com o senhor no mercado livre para que possamos resolver esse pequeno impasse da melhor forma possível. Solicitamos fotos da mercadoria recebida na reclamação do mercado pago para que possamos verificar o modelo recebido da calota e as fotos infelizmente não foram enviadas. Confirmei a medida do produto em estoque e ela tem as exatas medidas conforme produto anunciado. Eu peço gentilmente que mantenha contato pela reclamação do mercado pago para que possamos resolver o ocorrido o mais rápido possível e por gentileza nos encaminhe fotos conforme solicitado para que possamos prosseguir com a troca da mercadoria ou se necessário devolução do produto para cancelamento da compra. Somos uma empresa séria, estamos a mais de 10 anos no e-commerce anunciando produtos novos, de boa qualidade e de acordo com as fotos ilustrativas dos anúncios e de forma alguma queremos prejudicar nossos clientes.
Aguardo retorno com as informações solicitadas e fico a total disposição para atende-lo sendo pelo telefone ou e-mail. Tudo bem?
Sigo a disposição.
Paloma - FerkautoParts