NÃO RECEBI O PRODUTO
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/03/2018 às 09:19
ID: 34127867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei umas calotas dia 21/03, paguei mais caro pra receber rápido por sedex e até agora não recebi nenhum código de rastreio, nem mesmo responderam o questionamento do atraso por e-mail.
Já vi que tem muitos reclamando o mesmo problema recentemente.
Temo ter sido vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois não acredito que uma empresa possa ser tão omissa assim com os consumidores.
Fico no aguardo de alguma resposta por parte da empresa
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2018 às 10:13
Bom dia Marcelo,
Peço sinceras desculpas pelo transtorno.
Entrei em contato com os correios pois realmente não recebemos o rastreio da sua encomenda, temos todos os comprovantes de que seu pedido saiu de nossa loja então acreditamos que os correios tenha perdido seu produto.
Infelizmente o sistema dos correios é falho, e isso acaba nos prejudicando.
Caso ainda tenha interesse posso enviar ainda hoje esse produto para o sr novamente, ou posso fazer a devolução do pagamento, como deseja prosseguir?
O sr pode entrar em contato direto comigo pelos telefones************** ou me informar um telefone e nós conversamos melhor tudo bem?
Novamente peço sinceras desculpas pelo transtorno, e peço sua compreensão.
Grata Tamires - Ferkauto Parts
Consideração final do consumidor
27/03/2018 às 15:18
Td, resolvido. Vão enviar o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9