Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

04/01/2018 às 10:37

ID: 31872945

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra pelo site, *******, seria a capa de uma chave com base inferior. Ocorre que chegou em minha casa apenas parte da chave, a parte superior, mas no ******* a seguinte descrição "CAPA ******* SANDERO LOGAN COM BASE INFERIOR (REF. 9030C)", assim como nas fotos do site. Fiz contato com a empresa, mas não obtive retorno. Gostaria apenas que fosse entregue o produto conforme solicitei.

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Resposta da empresa

04/01/2018 às 13:08

Boa tarde Oscar,

Peço por gentileza que nos encaminhe fotos do produto que o sr recebeu por e-mail, assim verificamos o que foi faltando.
Encaminhe para o *******

Aguardo.
Grata Tamires - Ferkauto parts

Réplica da empresa

05/01/2018 às 16:22

Boa tarde, conforme contato via e-mail estamos realizando um novo envio. Já temos o rastreio da sua compra: *******
Acredito que mais tarde ele já atualizada tudo bem?
Peço desculpas pelo transtorno.
O sr receberá uma capinha completa ao invés de só a parte que ficou faltando tudo bem?
Qualquer dúvida estamos a sua disposição.
Grata Tamires - Ferkauto Parts