Produto não recebido e sem rastreio após confirmação de pagamento
Resolvido
Santo André - SP
01/06/2026 às 20:32
ID: 250284035
Efetuei uma compra de uma peça para efetuar barras de calças que minha esposa me solicitou, foi efetuado meu pedido e PAGTO no dia 25vde maio e nada apareceu até agora. Não recebi código para rastreio e sequer data de entrega.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:53
Olá, bom dia, Sr. Reginaldo! Tudo bem?
Conforme verificamos em nosso sistema, seu pedido consta como entregue em 29/05/2026.
Também conversamos por telefone e, de acordo com as informações que o Sr. nos passou, houve uma confusão em relação à compra. O produto que está apresentando problemas não corresponde ao pedido realizado conosco.
Dessa forma, entendemos que a situação relatada não está relacionada à compra efetuada em nossa empresa.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Fermaquinas
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 14:03
Foi um engano cometido na reclamação que foi verificado que não era da empresa Fremaquinas, já efetuei o pedido de desculpas pelo engano cometido na reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10