Atraso na entrega do órgão eletrônico e dificuldade para obter informações e reembolso

Olá, tudo bem?

Compreendemos a sua insatisfação e esclarecemos que, após a solicitação de cancelamento, nosso setor financeiro já realizou os procedimentos necessários para efetuar o reembolso do valor pago via transferência.

Para a conclusão do processo, foi necessário alinhar internamente as informações financeiras e bancárias, etapa que já foi finalizada, encontrando-se o reembolso em fase de conclusão.

Reforçamos que o valor será devolvido à conta de origem, conforme os dados informados, dentro do prazo operacional do sistema bancário.

Seguimos acompanhando o caso até a efetiva finalização e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Setor Comercial Fermatta

Seus [Editado pelo Reclame Aqui]! Desde outubro 2025 e a situação não foi resolvida. E o pior: ninguém me responde e nem fala quando vão devolver meu dinheiro, [Editado pelo Reclame Aqui]! R$6.000,00 saiu da minha conta para a de vocês. Qual a dificuldade de devolver? Já fiz Boletim de ocorrência. Próximo passo é chegar com a polícia aí na posta da loja.

Quero o dinheiro de volta, [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

O PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO E A LOJA NÃO DEVOLVEU O DINHEIRO NEM ENTREGOU O INSTRUMENTO. FUI [Editado pelo Reclame Aqui]