Atraso na entrega e falta de ressarcimento do Órgão Eletrônico TOKAI MD-10 Evo
Não resolvido
Sinop - MT
20/10/2025 às 21:07
ID: 229831935
No dia 31/07/2025, efetuei a compra de um Órgão Eletrônico TOKAI MD-10 Evo Marrom Fosco, pagamento realizado integralmente a vista, prazo prometido de entrega de 15 dias.
Não entregou o órgão, após vários dias de conversa via WhatsApp e desgaste emocional solicitei a devolução do dinheiro e cancelamento da compra, até o momento (20/10/25) o ressarcimento não foi feito.
Durante a negociação o atendimento é muito rápido e são muito simpáticos, mas depois que vc paga demora responder suas mensagens, não atende ligações.
Nunca te dão um prazo de quando vão resolver.
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Resposta da empresa
09/11/2025 às 12:16
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e compreendemos completamente a insatisfação diante da demora no processo.
Informamos que o setor comercial já entrou em contato com o cliente e o procedimento de reembolso foi iniciado, estando em fase de finalização.
Reforçamos que estamos trabalhando para que a situação seja resolvida com total transparência e o mais breve possível.
Nosso compromisso é com o respeito e a satisfação de todos os clientes, e continuamos à disposição até a conclusão completa do caso.
Atenciosamente,
Setor Comercial
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 23:49
Não recebi a devolução do valor pago pela compra que não foi entregue, nunca dão prazo de quwj
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1