Atendimento péssimo
Respondida
Canoas - RS
12/12/2023 às 15:32
ID: 178073415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA falta de consideração com os clientes é gigante. Eu comprei em outubro, um planner com mais 10 unidades de bloquinhos para a inauguração da minha loja. Aguardei o prazo de 15 dias úteis, passaram do prazo. Entrei em contato e me disseram que mandariam no dia seguinte, não mandaram. Não reclamei, aguardei. Chegou em minha casa faltando um dia para a inauguração da minha loja, quando abro, me enviaram apenas 2 bloquinhos. Estragam o lançamento da minha loja!
Entrei em contato e disseram que enviariam no dia seguinte o restante. Não enviaram. Entrei em contato e disseram que haviam esquecido que seria feriado na sexta-feira, porém no sábado estavam postando stories de envios. Ok. Me disseram ONTEM que seriam enviados ontem, então eu disse que aguardava o código de rastreamento e até agora nada. A falta de comprometimento com o cliente é absurda. Isso que foi a minha primeira compra, imagina se fosse recorrente. Só dor de cabeça.
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 23:31
Olá Carolina.
Pedimos desculpas pelo transtorno, realmente foi um erro da expedição na hora de enviar o seu pedido, e logo que nos contatou para o reenvio do restante que foram faltando, imediatamente fizemos o envio.
Sexta-feira dia 08/12 é feriado em nossa cidade, e no Sábado como foi citado as postagens ja tinham sido feitas, e o seu novo envio seguiu diretamente na segunda-feira (1 dia útil após a sua reclamação dos bloquinhos faltantes)
O seu código de rastreio foi sim te enviado por e-mail e WhatsApp e você pode seguir acompanhando por aqui: ******* e verificar que foi postado na segunda-feira.
Estamos ä disposição via WhatsApp para qualquer dúvida e novamente pedimos desculpas pelo transtorno que já foi resolvido.