Fernanda Boutique

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Lucas do Rio Verde - MT

28/11/2025 às 13:43

ID: 233132739

Reclamação Formal - Loja Fernanda Ximenes Boutique

- Nome: Loja Fernanda Ximenes Boutique, Moda Festa, Praia e Fitness
- Endereço: *****

- Telefone: *****

**Descrição da Reclamação:**
No dia 14/11, realizei a compra de um vestido de noiva na Loja Fernanda Ximenes. A vendedora informou que o prazo para entrega do vestido seria de 5 dias e que não haveria custos adicionais para ajustes, caso necessário.

Entretanto, após o suposto envio do vestido, fui surpreendido(a) com a cobrança de uma taxa extra para ajustes, o que não foi mencionado no momento da compra. Após duas semanas, entrei em contato com a vendedora, *****, via WhatsApp, e ela confirmou a cobrança.

Além disso, a transportadora Murilo Transporte, responsável pela entrega, alegou que o vestido foi esquecido no porta-luvas do veículo, o que gerou ainda mais transtornos.

Diante do exposto, solicito a devolução do meu dinheiro, uma vez que a loja não cumpriu com as condições acordadas na compra e na entrega, e a experiência de compra foi insatisfatória.

Aguardo uma solução imediata para este problema.