Não recebi meu produto comprado em 28.08.26 e a empresa não me responde

Olá!

Verificamos o pedido e informamos que **ele já foi coletado e encaminhado para transporte**.

Como ainda não houve a atualização esperada das movimentações no rastreamento, **iremos solicitar junto aos Correios uma atualização do status da encomenda**, para verificarmos a situação e acompanharmos a entrega.

Em relação ao atendimento, esclarecemos que as mensagens recebidas pelo nosso SAC são respondidas **por ordem de chegada**. Em períodos de maior volume, pode haver um tempo maior de espera até que o atendimento seja iniciado. Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno da equipe, evitando o envio de mensagens consecutivas, pois isso pode interferir na organização da fila de atendimento.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que iremos acompanhar a atualização do rastreamento para que a situação seja esclarecida o quanto antes.

Atenciosamente,
**Equipe Fernanda Calderini**

Estou aguardando a solução