Vendedor não cumpriu oferta e ainda foi desrespeitoso
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
12/09/2025 às 14:33
ID: 226765809
Título: Vendedor não cumpriu oferta e ainda foi desrespeitoso
Descrição:
Comprei uma raquete de beach tennis no Mercado Livre, anunciada junto que vinha uma pack com bolinhas. Ao receber, percebi que o kit estava incompleto. Entrei em contato com o vendedor solicitando apenas o envio do que comprei, mas, além de negar o envio, ele respondeu de forma desrespeitosa, chamando-me de ignorante e mandando devolver o produto e procurar outra loja.
De acordo com o artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, toda informação ou publicidade veiculada obriga o fornecedor a cumpri-la. E conforme o artigo 35 do CDC, em caso de descumprimento da oferta, o consumidor pode exigir: (I) o cumprimento forçado da obrigação; (II) outro produto equivalente; ou (III) a rescisão do contrato com reembolso integral.
Portanto, exijo o cumprimento da oferta com o envio imediato das bolinhas, conforme anunciado. Não quero devolver o produto, pois tenho um campeonato para participar e a devolução me causaria prejuízos e transtornos. Ressalto também que não é aceitável ser tratado com descaso e ofensas ao reivindicar meus direitos.
Pedido: Envio imediato das bolinhas conforme anúncio. Que o vendedor pare de praticar propaganda enganosa e de tratar clientes com desrespeito.