Sofa apresentando afundamento
Não resolvido
Maricá - RJ
29/11/2024 às 13:19
ID: 203220319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo sentar no sofa ele apresenta um afundamento
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 12:30
Bom dia!
Estávamos sem acesso ao Reclame Aqui, mas verifiquei a nossa conversa via WhatsApp e a questão é que a senhora fez a reclamação fora do prazo de garantia.
Demos a opção da senhora tratar com a equipe diretamente, no qual a senhora não nos retornou mais.
Att;
Fernanda Design
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 15:10
o sofa esta apresentando afundamento e vc quer me cobrar uma visita do técnico.
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 15:11
Pessimo suporte
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/05/2025 às 15:59
Boa tarde!
Não cobramos por visita, a questão é que o sofá da senhora está fora do prazo de garantia. Todo bem que compramos tem um prazo de garantia, e o da senhora está extrapolado.
Quando estamos dentro de 01 ano do recebimento do produto, não há cobrança de valores.
O sofá da senhora foi entregue no dia 21/03/*******. Logo, 02 anos após não conseguimos prestar assistência técnica.
Att;
Fernanda Design