Compra não recebida e falta de retorno sobre cancelamento e reembolso
Resolvido
Brasília - DF
01/04/2026 às 06:52
ID: 244889695
Fiz uma compra em 26/01. Não recebi até hoje. Nao me dão um retorno decente no whatsapp, nao me passam codigo de rastreio. Ja solicitei cancelamento e reembolso e nao sou respondida. Parece [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:29
Olá Raquel, conforme te respondemos no whatsapp hoje mesmo, vamos fazer o seu estorno, já que tivemos um problema na logística das suas peças, sentimos muito pelo atraso, mas vamos sim fazer o estorno para você, como foi solicitado no dia de ontem
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 10:38
Só funcionou depois que fiz a reclamação aqui. Antes disso, por mais de dois meses, nada funcionou, por mais que eu tivesse entrado em contato inúmeras vezes. Mas pelo menos agora está resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1