Reclamação Falha na Prestação de Serviços Fotográficos NANDA TORRES FOTOGRAFIAS
Não respondida
São Luís - MA
26/08/2025 às 10:33
ID: 225382649
Reclamação Falha na Prestação de Serviços Fotográficos
Contratei a Sra. ***** (NANDA TORRES FOTOGRAFIA) INSTAGRAM: @NANDATORRESFOTOGARFIA para realizar cobertura fotográfica de evento familiar.
Minutos antes do evento, a contratada informou que não compareceria e enviaria uma substituta. A pessoa enviada abandonou o local, deixando a celebração sem cobertura fotográfica adequada. Durante todo esse tempo, a contratada foi insistentemente acionada para comparecer e resolver a situação, mas se negou a ir ao evento ou oferecer qualquer solução.
O mais grave é que, mesmo sem prestar o serviço contratado, a profissional se negou a devolver os valores recebidos, ignorando todas as tentativas de contato e demonstrando total falta de respeito com o cliente.
Diante disso, tive que contratar outro fotógrafo emergencialmente para não perder o registro do evento, o que gerou custos adicionais e enorme frustração em uma data especial.
A Justiça já reconheceu a falha grave na prestação de serviços e condenou a profissional a indenizar por danos morais e materiais (Processo n *****, 9 Juizado Especial Cível e das Relações de Consumo de São Luís/MA).
Deixo este relato para alertar outros consumidores: a profissional descumpriu suas obrigações, recusou-se a restituir valores, e tratou o cliente com descaso absoluto, causando prejuízo financeiro e emocional.