Sem retorno da empresa
Em réplica
Guarulhos - SP
17/01/2023 às 13:10
ID: 157605519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido no site dia 10/01/*******, recebi o vestido porém ficou pequeno, gostaria de trocar por um tamanho maior. Entro em contato por mais de 5x com a loja e nenhum retorno. Ou seja vou ter que ficar com um vestido que não me serve é só gastei o dinheiro? De que adianta vender se não existe pós venda?
Tentei diversas vezes amigavelmente chamar a dona da loja Fernanda para realizar a troca e a mesma não responde nenhuma mensagem minha.
Aguardo um retorno muito triste de não ter resposta da loja, não precisava ter que vir reclamar em um canal. Obrigada
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 13:22
Boa tarde Angélica
Não temos nenhum tipo de contato via Sac da loja ou via e-mail que são os canais de venda e pós venda !
Temos também os e-mails disponíveis no nosso perfil de Instagram.
Nosso atendimento, é sempre realizado dessa forma, já que as vendas são via site.
Por gentileza enviar os prints desses inúmeros contatos
Att
Réplica do consumidor
17/01/2023 às 13:30
Mil desculpas eu não sabia que tinha que fazer através do sac da loja ou por e-mail, visto que todas as nossas conversas de todas as 4 compras foram feita pela mensagem do Instagram.
Mas pode deixar que enviarei e-mail agora para o sac da loja. Obrigada pelo retorno.
Réplica da empresa
17/01/2023 às 14:18
Sim, quando a venda realizada via Instagram o atendimento continua, vendas feitas via site, informações via site .
Espero ter esclarecido, aguardo a finalização da reclamação
Att
Réplica do consumidor
17/01/2023 às 14:55
Ok entendido, já enviei o e-mail para o sac estou aguardando retorno para finalizar.
Obrigada Angelica.