Descumprimento de oferta do curso Simplificando Skincare: aulas, aplicativo e comunidade não entregues
Não respondida
Parnamirim - RN
07/02/2026 às 14:19
ID: 240068923
Adquiri o curso Simplificando Skincare durante o lançamento, motivada pelas promessas claramente divulgadas de:
aulas ao vivo quinzenais, com acompanhamento direto
acesso a um aplicativo exclusivo do Simplificando Skincare, apresentado como bônus/diferencial
participação em comunidade ativa, divulgada como espaço de troca, suporte e acompanhamento (WhatsApp e Instagram)
Ocorre que a última aula ao vivo aconteceu em dezembro e, desde então, as aulas foram interrompidas, sem comunicado formal, explicação clara ou previsão de retorno.
Além disso, o aplicativo prometido no lançamento não foi efetivamente entregue/funcionalizado conforme anunciado.
Soma-se a isso o fato de que as comunidades no WhatsApp e no Instagram foram encerradas, eliminando mais um dos pilares de suporte e acompanhamento que foram utilizados como argumento de venda.
Ressalto que todas essas promessas foram determinantes para a minha decisão de compra. A interrupção das aulas ao vivo, a não entrega do aplicativo e o encerramento das comunidades descaracterizam o serviço ofertado no lançamento e configuram descumprimento da oferta, conforme os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito:
esclarecimento oficial sobre a interrupção das aulas ao vivo
posicionamento claro sobre o aplicativo prometido
explicação quanto ao encerramento das comunidades
ou, alternativamente, compensação proporcional ou reembolso, caso os serviços prometidos não sejam retomados
Aguardo uma solução clara, transparente e compatível com o que foi divulgado no momento da venda.