A alça da bolsa arrebentou no segundo dia de uso, e mais uma vez, 15 dias após o reparo providenciado pela loja, por isso pedi à devolução do meu dinheiro, mas até agora não obtive nenhuma resposta da loja.
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2023 às 12:28
ID: 174128823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra da bolsa Amanda da categoria outlet no dia 25/08/23, porém, dia 03/09/23, apenas no segundo dia de uso, a alça da bolsa, uma correntaria frágil, arrebentou, solicitei à loja o conserto da peça, o que foi providenciado. No entanto, não reforçaram a correntaria, e a alça arrebentou novamente cerca de 15 dias após o reparo. Procurei a loja pelo whatsapp nos dias 09, 12 e 13/10, e fui atendida pelo funcionário Will, solicitando a devolução do meu dinheiro, e ele sempre respondia que a Fernanda me passaria "sem falta" um posicionamento, mas já passou uma semana do ocorrido, só me enrolaram e não obtive uma resposta.
Quem me recomendou a loja foi uma amiga bem próxima, inclusive ja havia sido presenteada por ela com uma bolsa da marca, por isso confiei na qualidade do produto. Foi um erro! Total descaso com o cliente.
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Consideração final do consumidor
04/01/2024 às 17:43
Olá, estornaram meu dinheiro no cartão de crédito. A compra foi feita em agosto/23 e a devolução ocorreu apenas em novembro/23, após minha denúncia ao Procon. Muita dor de cabeça, portanto não recomendo essa loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6