Peça com defeito e demora para cancelamento da compra
Resolvido
Santos - SP
20/09/2023 às 09:44
ID: 172395671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de uma bolsa da categoria outlet no dia 24 de agosto, quando a bolsa chegou, estava com a ferragem arranhada, a corrente apresentava cor diferente das argolas, as correntes de baixíssima qualidade, a alça descolou no momento que a segurei apenas pela alça. Fiquei muito chateado pela baixa qualidade da bolsa.
Entrei em contato via WhatsApp no dia 30/08, para efetuar a devolução da bolsa e receber o ressarcimento do que havia sido pago e o cancelamento da compra no cartão. Precisei pagar pelo envio e embalagem da bolsa.
Até o momento não foi efetuado o cancelamento e nem o ressarcimento dos valores gastos para postagem.
Exijo uma solução o mais rápido possível. Afinal para vender eles são super rápidos, já para resolver um problema não são.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 15:18
Boa tarde, gostariámos de informar que o problema acima mencionado foi solucionado no dia 25/09/******* através do estorno da compra mencionada acima.
De antemão pedimos desculpas pela demora em responder, e nos colocamos a disposição para qualquer dúvida.
EQUIPE FG
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 15:23
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10