Fernanda Gregorin Online Store

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/12/2023 às 11:52

ID: 178625975

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Pessoal,

Hoje meu reclamo é mais para alertá-los, do que esperança de ter um retorno dessa loja que já conseguiu me cansar.

Comprei uma bolsa, com certo sacrifício, pois o valor é alto. Mais de R$ *******,00. Pelo valor e propaganda acreditei que o produto seria de qualidade/ mas não é.

Com um mês a bolsa ficou toda manchada e descascada. Mandei fotos, e pediram para eu enviar para eles avaliarem. A bolsa foi enviada em 31/10/*******.

No dia 09/11/*******, após muito insistir, disseram que a bolsa estava em manutenção e me mandariam na semana seguinte.

Não enviaram. Inúmeros foram meus contatos, sem qualquer retorno. Sempre com respostas evasivas.

Até que no dia 18/12/*******, ou seja, quase 50 (cinquenta) dias depois, me devolveram a bolsa e a resposta foi de que ela não teria conserto.

Bom, fora todo o descaso (50 dias sem retorno), eu até aceitaria sobre as manchas, pois não conseguiria comprovar o cuidado que eu tomo (não compraria mais, lógico, afinal tomo cuidado e manchou). Agora, sobre o descascado NÃO ACEITO.

Como uma bolsa de R$ *******,00 descasca com 1 mês de uso? Nem com bolsa da shoppee acontece isso.

Mandei um audio dizendo o quanto estava decepcionada, e a resposta foi "que me mandariam um brinde pela demora". Um cala a boca.

Mas eu não vou me calar.

Invistam melhor o dinheiro de vocês. Empresas sérias, certamente, se não tivesse conserto, daria um respaldo mais rápido e outra bolsa - considerando o pouco tempo de uso. Já aconteceu comigo, de reclamar da qualidade de uma bolsa com mais tempo de uso (valor alto e marca séria) que me mandaram outro produto.

A mim, cabe agora denunciar o PROCON e entrar com ação (sou advogada e não vou me calar diante de uma má prestação de serviços).

Infelizmente essa marca faz o consumidor de idiota.