FERNANDA HARDAGH CONSULTORIA DE IMAGEM

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Barueri - SP

08/08/2024 às 21:48

ID: 194833617

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Em 11 de março de *******, adquiri um serviço de consultoria de imagem oferecido pela Fernanda Hardagh Consultoria de Imagem Ltda, com pagamento realizado na mesma data. O serviço foi um presente do meu marido, com a promessa de ser uma experiência especial. No entanto, desde o início enfrentei problemas significativos.

1. Serviço Não Prestado: Apesar de ter pago integralmente, o serviço nunca foi prestado. Tentativas de agendar as sessões foram frustradas por um processo de ******* e pouco flexível.

2. Situação Pessoal - Gravidez: Durante este período, minha situação pessoal mudou, pois estou grávida, e comuniquem isso à empresa, que não apresentou soluções adequadas para adaptar o serviço às minhas novas necessidades.

3. Solicitação de Reembolso: Devido a esses problemas, solicitei o cancelamento do serviço e um reembolso integral. A empresa inicialmente recusou-se a devolver o valor pago, alegando que o serviço ainda poderia ser agendado conforme minha disponibilidade. Insisti várias vezes sobre a inutilidade do serviço no meu estado atual e sobre a insatisfação com o processo.

4. Falta de Comunicação: Após várias tentativas de solucionar amigavelmente e sem sucesso, há dois meses a empresa simplesmente parou de responder às minhas comunicações.

5. Nota Fiscal: Recentemente, solicitei a nota fiscal do serviço pago, uma obrigação legal da empresa, que também foi ignorada. Não recebi nenhum retorno ou a própria nota fiscal.

Estou extremamente insatisfeita com a falta de profissionalismo e consideração da Fernanda Hardagh Consultoria de Imagem Ltda para com seus clientes e suas situações particulares. Esta situação causou estresse desnecessário, especialmente considerando minha condição de gravidez. Já busquei auxílio através do Procon e da Secretaria da Fazenda para a resolução destes problemas, mas acho importante alertar outros consumidores sobre as práticas desta empresa.

Agradeço qualquer orientação ou assistência que possam ser oferecidas pela comunidade do Reclame Aqui ou por outros consumidores que passaram por situações semelhantes.