Frustração com Engenheiro ***** e ***** Engenharia LTDA: Falta de Comunicação e Entrega de Projeto
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/04/2026 às 18:49
ID: 246699621
Escrevo este relato para expressar minha profunda frustração e indignação com o serviço prestado pelo engenheiro *****, referente à empresa ***** Engenharia LTDA.
Cheguei até o profissional por meio da plataforma GetNinjas. Antes de fechar negócio, fiz questão de verificar seus dados e tudo parecia correto. O atendimento inicial foi excelente: ele era muito atencioso, educado e respondia às minhas dúvidas em questão de segundos ou minutos.
Com essa confiança estabelecida, assinamos o contrato e realizei o pagamento através da InfinitePay para a empresa ***** Engenharia LTDA. Infelizmente, logo após o pagamento, a dinâmica do atendimento mudou completamente.
As respostas, que antes eram imediatas, passaram a demorar horas ou até dias. Tenho sido extremamente paciente, mas precisei cobrar retornos constantemente para tentar fazer o trabalho andar, o que gera um desgaste emocional muito grande. A minha principal indignação é em relação à entrega: ele não me enviava o projeto principal para que eu pudesse aprovar.
A situação chegou a um ponto em que, para não ficar com tudo parado, eu mesmo precisei desenhar e estruturar um projeto e enviar para ele. Fiz isso na esperança de que, com essa base, ele pudesse finalmente fazer o projeto de engenharia em cima, pois ele não me apresentava nada que eu pudesse analisar. Se eu não tivesse tomado essa iniciativa, sinto que o projeto simplesmente não sairia do papel.
É muito desanimador quando você confia no trabalho de um profissional, paga corretamente o valor combinado e, em troca, recebe esse tipo de distanciamento e falta de proatividade. Tive muita paciência até aqui, mas a falta de comunicação e de entregas quebrou a relação de confiança.
Deixo aqui meu relato na esperança de que a empresa reveja sua forma de lidar com os clientes após o pagamento e para que possamos chegar a uma resolução justa (seja a entrega do que foi combinado ou a devolução do meu dinheiro), pois no momento me sinto bastante prejudicado e desamparado.