Atraso na correção de redações e problemas no envio pela plataforma
Respondida
Turmalina - MG
04/08/2026 às 14:03
ID: 255595969
O curso em si é muito bom, tem professores excelentes, meu problema está sendo no envio das redações, enviei a redação, passaram 4 dias e solicitaram o reenvio, reenviei e solicitaram o reenvio novamente, só que dessa vez pela plataforma antiga, nesse período, passaram 2 semanas enquanto o prazo pra correção é de 7 dias. Uma falta de respeito imensurável ao consumidor, ainda mais considerando que estamos na reta final para início dos vestibulares, completamente decepcionada.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:02
Olá, Karen!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua preocupação, principalmente neste período que antecede os principais vestibulares. Sabemos o quanto a correção das redações é importante para a preparação dos nossos alunos.
Gostaríamos de esclarecer que a solicitação de reenvio é realizada apenas quando a imagem enviada apresenta alguma inconsistência que impossibilita a correção, como baixa qualidade, cortes, ilegibilidade ou outro problema técnico. Nesses casos, o crédito da redação é preservado e um novo prazo para correção passa a contar a partir do recebimento da nova imagem em condições adequadas para análise.
Como você relata que essa situação ocorreu mais de uma vez, é possível que exista algum problema técnico relacionado ao envio das imagens. Por isso, entraremos em contato por meio do canal privado e acionaremos nossa equipe de suporte para acompanhar o seu caso, identificar a causa e buscar a melhor solução o quanto antes.
Agradecemos por nos informar sobre essa situação. Seguimos à disposição e faremos o possível para que sua experiência com a plataforma seja a melhor possível.
Conte sempre conosco!
Equipe Fernanda Pessoa Grupo Educacional