Reclamação em réplica

Em réplica

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Hidrolândia - CE

02/07/2026 às 12:14

ID: 252906159

comprei o curso da Fernanda Pessoa, mas solicitei o cancelamento do curso, pois fui aprovada na faculdade e não cancelaram o curso e estou pagando sem necessidade.

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 13:08

Olá, Lívia!

Após consulta na base de dados, não localizamos nenhuma contratação vinculada às informações informadas nesta manifestação, razão pela qual não foi possível identificar o caso para análise.

De toda forma, esclarecemos que a Fernanda Pessoa disponibiliza o benefício do Seguro Aprovação, destinado aos alunos que atendam aos critérios de elegibilidade previstos para essa modalidade. A análise é realizada conforme as condições, prazos e documentação estabelecidos no Contrato e nos Termos de Uso, disponibilizados e aceitos no momento da contratação.

Caso o titular da compra deseje esclarecimentos sobre a contratação realizada, solicitamos que entre em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento, informando os dados corretos do cadastro para que possamos localizar a compra e realizar a análise do caso concreto.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe Fernanda Pessoa Grupo Educacional

Réplica do consumidor

09/07/2026 às 02:54

Empresa tem que entra em contato com cliente já viu dessa ? Por gentileza entre em contato comigo e por favor cancelem o curso não estou usando direito meu quero que devolvam meu dinheiro