Cancelamento e estorno
Resolvido
Belém - PA
23/03/2026 às 14:58
ID: 244068641
Comprei o combo de seis meses do curso Fernanda Pessoa. A única palavra que neste momento me vem a cabeça é de arrependimento. Paguei o combo a vista pelo Pagar me pagamentos. Tentei cancelar o curso, visto que não era nada do que esperava se. As aulas de redação são até boas. Mas o restante são apenas aulas que se poderia ver de graça no YouTube. Sem grandes novidade. Tentei contato para cancelamento e resolver de forma amigável, no entanto a única resposta foi que não cancelaram por ter passado a fase de arrependimento do código do consumidor. Mas neste caso já se trata do artigo 35, pois não cumpriu, a meu ver, o prometido. Tudo bem que faça uma multa, mas não tem nem um mês de acesso a plataforma,. Que haja o ressarcimento de pelo menos uma parte já que não tenho interesse de continuar. Ou então procurarei as formas cabíveis.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:05
Olá, Marcelo!
Conforme nosso contato anterior e as orientações fornecidas para solicitação de cancelamento, informamos que sua solicitação foi analisada e devidamente concluída.
O cancelamento do curso foi deferido conforme solicitado, e a confirmação foi enviada para o seu e-mail na data de hoje, 25/03, contendo todas as informações relacionadas ao encerramento do contrato.
Caso não tenha localizado a mensagem, pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se ainda assim não encontrar, ficaremos à disposição para reenviar a confirmação ou esclarecer qualquer dúvida adicional.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer apoio que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Fernanda Pessoa Grupo Educacional
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 17:43
Tudo resolvido de forma rápida e amigável. Nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10