Fernanda Pessoa Grupo Educacional

Reclamar dessa empresa

Gastão Vidigal - SP

04/08/2026 às 22:33

ID: 255638455

Em 03/03/2026, adquiri o curso CFPOnline acreditando que conseguiria concluir meus estudos normalmente. Na época da compra, eu tinha um emprego e condições de assumir esse compromisso financeiro, infelizmente alguns meses depois fui demitida do meu emprego e eu ajudava nas despesas da minha casa e também era responsável pelo pagamento do curso.
Desde então, venho cortando diversos gastos para conseguir manter o básico e minha prioridade passou a ser ajudar nas despesas da minha casa e garantir o básico para minha família, neste momento, tanto é que não vou mais prestar vestibulares por conta de outras circunstâncias, simplesmente não tenho mais condições de manter o pagamento do curso.
Ao entrar em contato com a empresa, expliquei toda a minha situação de forma sincera. Em nenhum momento pedi o cancelamento por arrependimento ou porque não gostei do curso. Meu pedido foi motivado exclusivamente pela dificuldade financeira causada pelo desemprego, algo que ninguém espera passar.
O que mais me entristece é que, em todas as tentativas de contato, recebi praticamente a mesma resposta automática, citando apenas o prazo de 7 dias do direito de arrependimento. Tenho conhecimento de que esse prazo já passou. Porém, esse nunca foi o motivo da minha solicitação, em nenhum momento senti que meu caso foi realmente analisado de forma individual.
Para minha surpresa, eu também era aluna de outro curso preparatório, contratado em condições semelhantes. Ao explicar que havia sido demitida e que não tinha mais condições de continuar pagando, meu pedido foi analisado e o cancelamento foi autorizado. Essa experiência mostrou que, mesmo quando a empresa não é obrigada por lei a cancelar, é possível agir com empatia e buscar uma solução, por isso, causa ainda mais frustração perceber que o CFPOnline sequer demonstra disposição para buscar uma solução.
Não estou tentando me aproveitar da situação, nem fugir das minhas responsabilidades e quero deixar claro também que não estou alegando direito de arrependimento, tenho ciência de que esse prazo já passou, meu pedido é baseado em uma mudança significativa na minha realidade financeira: fui demitida e não tenho mais condições de continuar pagando pelo curso, se eu ainda tivesse condições financeiras, continuaria pagando pelo curso normalmente. Mas essa já não é a minha realidade.
Esperava apenas que meu caso fosse analisado com humanidade e individualmente, levando em consideração as circunstâncias que apresentei. Infelizmente, tive a sensação de que minha situação sequer foi realmente considerada. Escrevo esta reclamação com a esperança de que o CFPOnline reavalie meu caso de forma humana e respeitosa. Estou apenas pedindo compreensão diante de uma situação que mudou completamente minha vida e que está além da minha vontade, apenas busco uma solução que evite o inadimplemento, pois realmente não tenho condições de continuar pagando, gostaria de um cancelamento das parcelas futuras.
Não estou tentando obter vantagem nem deixar de cumprir minhas responsabilidades, apenas estou pedindo uma solução razoável para uma situação que foge completamente do meu controle.
Espero sinceramente que a empresa considere uma solução justa e reavalie meu caso com atenção e sensibilidade considerando as circunstâncias apresentadas, meu objetivo é chegar a um acordo que seja justo para ambas as partes, e principalmente, para que eu não carregue uma dívida que, neste momento, simplesmente não tenho condições de assumir.