Impossibilidade de Cancelamento de Serviço Antes do Prazo de 7 Dias Após Contratação

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

11/06/2026 às 00:47

ID: 251086051

Estou desesperada precisando realizar o cancelamento por motivos de demissão mas o site diz que não posso devido ao período de 7 dias. Estava trabalhando, mas fui despedida sem aviso prévio e por ser informal não tenho direitos garantidos, diante disso precisei abrir mão de muitas coisas devido a não conseguir mais arcar, e o CFPO seria um deles. Entendo que tenha a questão dos 7 dias, mas infelizmente eu estou em um momento muito difícil financeiramente e não tenho mesmo condições de arcar, não estou agindo de má fé, só peço que a empresa veja com um olhar humanizado, pq de fato não vou conseguir ficar e tô muito preocupada com as cobranças futuras, se necessário eu posso negociar o pagamento de uma multa de 10% a 20% como previsto, o CDC sempre fala pra uma relação de boa fé entre empresa e consumidor. Novamente, peço que tenham um olhar humanizado, não quero prejudicar a empresa, só que infelizmente não tenho mais condições financeiras e estou com medo de passar aperto financeiro. Aguardo o retorno
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Resposta da empresa

12/06/2026 às 17:31

Olá, Maria Eduarda!

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer os pontos relacionados à contratação realizada.

Foram prestados os devidos esclarecimentos acerca dos termos aceitos no momento da compra, incluindo informações sobre a natureza do produto digital contratado, modalidade de pagamento e condições aplicáveis ao curso online.

Também esclarecemos que o prazo de 7 dias previsto para o direito de arrependimento é uma garantia legal integralmente respeitada e cumprida pela FPGE em suas contratações. Além disso, foi informado que, na modalidade online contratada, não há cobrança de multa contratual para encerramento do vínculo.

A solicitação apresentada pela consumidora segue em análise pelo setor responsável, sendo conduzida com a devida atenção.

Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Fernanda Pessoa Grupo Educacional

Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 11:50

A empresa foi super compreensiva com a minha situa ilde{a}o atual e conseguimos chegar a uma solu ilde{a}o, indico e irei indicar sempre!

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10