Não consigo cancelar curso preparatório para o ENEM e vestibulares após 7 dias da compra

Laíza, boa tarde!

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer suas dúvidas em relação ao não cancelamento do curso.

Em primeiro lugar, não localizamos nenhuma solicitação anterior de cancelamento em nossos canais de atendimento.

Além disso, o curso adquirido funciona como um produto digital, cuja disponibilização ocorre de forma integral desde o momento da contratação, com direito ao arrependimento previsto em até 7 dias após a compra, conforme informado em contrato no momento da aquisição e também disponível em sua plataforma.

Ressaltamos ainda que não se trata de uma assinatura cancelável a qualquer momento. A modalidade de pagamento recorrente é apenas uma facilidade oferecida para viabilizar a compra sem comprometer o limite total do cartão de crédito de uma única vez.

Inclusive, entramos em contato pelo WhatsApp para esclarecer suas dúvidas e entender melhor sua solicitação, porém não obtivemos retorno até o momento.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para prestar quaisquer esclarecimentos dentro das condições contratuais e institucionais.

Atenciosamente,
Equipe FPGE