negação de cancelamento

Olá, Raquel.

Realizamos uma verificação em nossos registros e, até o momento, não identificamos o recebimento de nenhum requerimento formal de cancelamento vinculado aos dados informados.

Esclarecemos que as solicitações de cancelamento são realizadas por meio do formulário oficial disponível em nosso site, canal criado para garantir que todas as informações necessárias sejam recebidas e analisadas corretamente por nossa equipe.

O requerimento pode ser preenchido no seguinte endereço:

https://fernandapessoa.com.br/cancelamento-cfponline/

Assim que a solicitação for enviada, ela será recebida e analisada conforme as condições da contratação e os procedimentos previstos em nossos Termos de Uso com prazo de até 72 horas úteis.

Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Fernanda Pessoa Grupo Educacional

Boa tarde, prezados! Eu acessei o endereço fornecido para formalizar o cancelamento, no entanto ao preencher as opções oferecidas o próprio sistema informa que não é possível fazer o cancelamento, visto que eu fiz a aquisição do produto dia 23/04/2026. Sendo assim não consigo prosseguir com a solicitação de cancelamento.
Ao ler os termos de uso verifiquei que há a opção de reembolso. Acredito que essa seja a opção mais acertada nesse caso,pois fiz uso de alguns conteúdos, mas não desejo mais acessar a plataforma ,visto que não tenho mais interesse em fazer pré -vestibular, também estou com problemas financeiros.
Então gostaria de pedir o reembolso proporcional ao período utilizado.

Olá, Raquel.

Após seu contato com nossa equipe por meio do WhatsApp, prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre o procedimento de cancelamento e orientamos quanto ao correto preenchimento da solicitação.

Na sequência, seu requerimento foi devidamente formalizado e recebemos sua solicitação para análise. Durante o atendimento, também esclarecemos as condições da contratação previstas nos Termos de Uso aceitos no momento da compra, bem como os critérios aplicáveis ao seu caso.

Dessa forma, entendemos que todas as dúvidas foram esclarecidas e que a situação foi resolvida por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Fernanda Pessoa Grupo Educacional