Fernanda Pessoa Grupo Educacional

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Petrolina - PE

23/03/2026 às 14:21

ID: 244063201

Comprei o curso de redação da ***** de forma online e, dentro do prazo legal de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento com reembolso integral.

Inicialmente, fui informado de que houve um erro no meu pedido e que seria necessário realizar uma nova solicitação. Segui a orientação e fiz novamente o pedido, desta vez por meio de uma aba indicada como retificação.

No entanto, já se passou mais de uma semana desde essa segunda solicitação e não obtive qualquer retorno. Tentei contato por e-mail, mas também não tive resposta, o que demonstra falta de suporte e descaso com o consumidor.

Ressalto que estou dentro do meu direito legal de arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e a empresa tem obrigação de realizar o estorno integral do valor pago.

Além disso, estou prestes a arcar com novos custos devido a uma viagem necessária, e a cobrança indevida no cartão neste momento pode me causar prejuízos financeiros.

Diante disso, solicito com urgência:

1. O cancelamento definitivo do curso;
2. O estorno integral do valor pago;
3. Um retorno imediato com a resolução do problema.

Caso não haja solução em tempo hábil, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma solução urgente.