Atraso na entrega
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
30/06/2023 às 10:46
ID: 167370067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site: https://******* , em 20 de junho de ******* e optei pela opção de entrega de frete - via Expresso (Entrega em 5 dias úteis), pois tinha urgência no recebimento do produto.
Até o momento (30 de junho de *******), não recebi o produto comprado.
Solicitei que a empresa entrasse em contato com a transportadora e verificasse o motivo da não entrega e me retornasse.
Disseram que abririam um chamado de reclamações para verificar o motivo do atraso e a data de entrega e até agora não tive uma resposta.
Paguei mais caro para receber o produto a tempo e não adiantou.
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Resposta da empresa
08/07/2023 às 13:57
Olá boa tarde Ana Carolina, tudo bem?
Realmente houve um atraso em sua entrega, a mesma era pra ser entregue até dia 27/06, e foi entregue dia 30/06. Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido!! Sempre fazemos o máximo para que nossos pedidos sejam despachados o mais rápido possível, neste caso foi despachado no próximo dia útil, mas dependemos das transportadoras para nossas entregas, que infelizmente acabou atrasando um pouco. Independente disso somos responsáveis por todo processo.
Espero que a peça tenha atendido suas expectativas ou qualquer duvida, estamos a disposição em nossos canais: WhatsApp*******, Fone fixo******* ou e-mail: *******.
Att.
Equipe Fernanda Ramos Store
Consideração final do consumidor
10/07/2023 às 10:49
Apesar de ter pago mais caro por um frete que deveria ter sido entregue mais rápido, houve atraso.
No entanto a mercadoria foi entregue e O PRODUTO atendeu as expectativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7