Estorno de mercadorias devolvidas
Resolvido
Viçosa - MG
25/10/2018 às 10:28
ID: 39504017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a devolução de 3 peças (blusas) pois não me serviram, o estorno do valor foi realizado de apenas 2 blusas. Estou tentando contato pra resolver a pendência, porém não obtenho sucesso, seja pelo email ou via Whatsapp.
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Resposta da empresa
26/10/2018 às 05:52
Ola bom dia, tudo bem?
Verificamos com o setor de trocas, o mesmo nos passou que vieram 2 peças em sua caixinha (blusa manga curta 69.90) (regata estampada 99.90). Seria possível você confirmar ?
No e-mail que você solicitou a troca, foi informado que eram 2 peças de troca.
Fico no seu aguardo
Att.
Equipe Fernanda Ramos
Réplica do consumidor
26/10/2018 às 08:22
No email solicitei a devolução de 2 peças, porém quando enviei coloquei uma terceira peça que também tive problemas com o tamanho. E é o valor dela que não foi estornado.
Independente do que escrevi no primeiro email, a conferência deve ser feita quando a mercadoria chegou aí pra vocês. Foram 1 saco plástico com 1 peça e em outro saco plástico foram 2 peças juntas.
Não sei como vamos resolver, acho que é uma falha de conferência da empresa. Eu não gostaria de ficar no prejuízo, uma vez que não tenho motivos pra dizer uma coisa que não tivesse certeza.
Att
Consideração final do consumidor
26/10/2018 às 19:22
Resolutivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8