Não consigo contato com a loja!
Resolvido
Campo Largo - PR
30/11/2023 às 15:44
ID: 177108199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 27/11, ok fazem só 3 dias. Mas está tudo muito estranho pq o código de rastreio não bate, a transportadora não encontra, pra mim significa que não tem nada com meu cpf lá!
Estou tentando falar com as atendentes da loja via WhatsApp, ligação, Instagram mas ninguém me atende e nem responde. Eu quero saber onde tá meu pedido, ou quero meu dinheiro de novo.
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 09:38
Olá, bom dia Bruna, tudo bem ?
Sou Eduardo responsável pela Fernanda Ramos Store, você fez um pedido em nossa loja kids correto? Confirmei com nosso time e já responderam sua dúvida. Ocorreu que a transportadora demorou um pouco para atualizar o rastreio e a mesma não está rastreando por CPF (já cobramos a mesma sobre este erro) Mesmo assim segue abaixo todos nossos contatos, caso preciso de algo mais ou tenha qualquer dúvida, estamos a disposição!
Loja Fernanda Ramos (Adulto)
*******
@fernandaramosstore
******* WhatsApp*******
Loja Infantil
*******
@fernandaramoskids
WhatsApp*******
Att.
Eduardo
Equipe Fernanda Ramos
Qualquer dúvida, estamos a disposição
Réplica do consumidor
01/12/2023 às 19:43
Boa noite, o rastreio eu realmente não consegui verificar mesmo!
porém consegui o telefone da outra loja, a moça foi super educada, passou para a responsável que também foi simpática. me explicou certinho e me deixou mais tranquila. como eu disse em ligação meu medo era ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], pq não encontrei o produto da transportadora e não conseguia contato com a loja. a princípio as questões foram sanadas. obrigada pela atenção!
Consideração final do consumidor
09/12/2023 às 22:18
a mercadoria chegou muito
certinha, o problema foi só a falta de contato, que depois foi resolvido . adorei minha compra !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10