Fernanda Ramos Store

Reclamar dessa empresa

São Pedro - SP

20/03/2025 às 09:33

ID: 212632423

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho, por meio deste, formalizar minha solicitação de estorno referente ao pedido n *****, realizado no dia 09 de março de 2024 na loja Fernanda Ramos Store. Ocorre que, ao receber o vestido adquirido, constatei que o mesmo não serviu. Dentro do prazo legal de arrependimento de 7 (sete) dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, entrei em contato através do e-mail ***** para requerer a devolução do produto e o reembolso do valor pago.

Segui todas as orientações fornecidas para a devolução, realizei o envio do item imediatamente dentro do prazo estipulado e encaminhei os devidos comprovantes via e-mail para a empresa. No entanto, até o momento, não recebi a restituição do valor pago.

Sem contar que quando ligo na empresa para perguntar porque essa demora para ser feito o estorno, a atendente responde com arrogância e de um jeito brava como se eu tivesse pedindo algum favor para eles. Fiz a devolução do produto, quero apenas o que é meu direito, meu dinheiro de volta.

Dessa forma, solicito que o estorno seja providenciado, uma vez que a ausência de devolução do valor configura descumprimento da legislação vigente e desrespeito aos direitos do consumidor. Caso não haja uma resolução irei acionar outros meios cabíveis perante a lei.

Aguardo o retorno da empresa e a devolução da quantia paga.