Atraso na entrega e informações de rastreio confusas da transportadora Jadlog
Respondida
São Carlos - SP
24/11/2025 às 13:42
ID: 232690257
Fiz uma compra no dia 10/11/2025 com periodo de entrega no dia 20/11/2025,, na pagina do site está dando essa data. hoje é 24/11/2025 e nada da minha compra;; A transportadora Jadlog está com informações confusas no site para rastreio. estou precisando da minha compra e a loja nao cumpriu com o informado. no anexo a pagina do meu perfil da loja onde consta a data de previsão de entrega,
INSATISFEITA..
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 15:59
Olá!
Agradecemos seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso na entrega.
Verificamos seu pedido em nosso sistema e confirmamos que a previsão inicial realmente era para o dia 20/11, porém houve um atraso por parte da transportadora, o que pode gerar informações inconsistentes temporariamente no rastreio.
No entanto, constatamos que o seu pedido foi entregue no dia 25/11, conforme atualização final da transportadora. Pedimos desculpas por qualquer preocupação gerada durante esse período e entendemos totalmente sua insatisfação com a espera.
Seguimos sempre acompanhando de perto cada envio para garantir que chegue o mais rápido possível, e continuamos à disposição caso precise de qualquer orientação adicional ou suporte.
Obrigado pela compreensão.