Compra cancelada sem justificativa e mau atendimento na loja *****
Respondida
Curitiba - PR
21/11/2025 às 09:08
ID: 232458703
Tentei fazer 1 compra no site da *****, porém ao finalizar a forma de pagamento o site da loja simplesmente cancela a compra sem nenhuma justificativa!
Fiz uma nova tentativa e a mesma coisa, compra cancelada!
Entrei em contato com a loja mas o atendimento é péssimo, não me responderam e deixaram no vácuo, insisti para que me dessem um retorno e simplesmente eles te ignoram.
Não recomendo está loja! Indignada com a forma como tratam as pessoas.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 15:51
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno ocorrido na sua primeira tentativa de compra.
Verificamos em nosso sistema que, de fato, no dia 21/11 houve uma tentativa de pedido que não foi concluída isso acontece automaticamente quando a operadora de pagamento não aprova a transação por algum motivo de segurança ou divergência de dados. Nesses casos, infelizmente, o site não consegue liberar a compra.
No entanto, constatamos que no dia 24/11 você realizou um novo pedido, que foi aprovado, enviado e já consta como entregue hoje, conforme o código de rastreio informado pela transportadora.
Ficamos felizes por o seu pedido ter sido concluído com sucesso e entregue conforme previsto.
Pedimos desculpas por qualquer impressão negativa causada durante a primeira tentativa e reforçamos nosso comprometimento em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Se precisar de qualquer suporte adicional ou tiver dúvidas sobre o produto recebido, estamos à disposição para ajudar.
Conte conosco!