Reembolso não efetuado após compra via Pix e atraso na entrega

Olá, boa tarde, Gilmara, tudo bem?

Aqui quem fala com você é a Danielle, gerente da Fernanda Tavares Store.
Verifiquei em nosso sistema que o pedido realizado em nosso site foi feito hoje, dia 15/01, mesma data em que a reclamação foi aberta. Informamos que o pedido já foi enviado, inclusive ele já não se encontra mais em nossa loja.
Identificamos também que este é o seu primeiro pedido realizado conosco, e pedimos desculpas por qualquer insegurança causada.
Em relação às reclamações anteriores visualizadas aqui no Reclame Aqui, gostaríamos de esclarecer que não se tratam de falhas da nossa empresa, mas sim de problemas ocasionados por terceiros, devido à paralisação dos Correios ocorrida no final do ano. Infelizmente, alguns clientes foram afetados por essa greve, o que ocasionou atrasos pontuais.
Atualmente, os serviços dos Correios já foram normalizados, e nossos envios estão ocorrendo dentro do prazo habitual.
Dessa forma, pedimos gentilmente um voto de confiança, pois conforme verificado, seu pedido foi realizado hoje e enviado no mesmo dia, seguindo normalmente o fluxo de entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Fernanda Tavares Store