Vestido
Resolvido
Sorocaba - SP
04/12/2025 às 06:21
ID: 233676683
Comprei um vestido dia 18/11 /25.atendente garantiu que chegava, até o dia 03 /12/25 não chegou, não consigo cancelar a compra, não tive um bom retorno da loja, tive que ir atras de outro vestido as presas,pq era para formatura do meu filho. decepcionada.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 16:07
Olá!
Aqui é a Danielle, gerente da loja.
Primeiramente, lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou, especialmente por se tratar de um vestido para a formatura do seu filho entendemos perfeitamente a importância da data e a frustração causada pelo atraso.
No dia 05/12, entrei em contato diretamente com você para solucionar a situação. Assim que identificamos o problema na entrega, solicitamos imediatamente o bloqueio do pedido para retorno ao remetente e realizamos o estorno total do valor pago, conforme o comprovante enviado a você no mesmo dia.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reiteramos nosso compromisso em melhorar continuamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 10:58
É uma loja muito boa,roupas lindas,mais eu tive o azar de não chegar antes, mas já está TD resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8