Ausência instalação de água e esgoto em terreno adquirido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2021 às 11:45
ID: 121539617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/12/******* fiz a aquisição como meu sócio através da NOVO MANDATO EDIFICAÇÕES EMPREENDIMENTOS PARTICIPAÇÕES LTDA, neste ato representada por sua Diretora Alessandra Fernandes e Araújo do lote 28 Quadra H, *******ária n 3176627-2 do pal 44.******* (Rua Mário machado Amaral) no loteamento carina (hoje, residencial Victória) no Bairro de Campo Grande na Cidade do Rio de Janeiro.
No ato da compra do lote, foi informado que o mesmo possuía água e esgoto, porém ao iniciar a construção da residência (22/03/*******), foi constatado que o lote NÃO possui água e esgoto. Estou com a equipe parada (tendo custos) dependendo da instalação de água e esgoto.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Jorge Martins Pantoja
Jadir Rossati
Telefones para contato
******* (Jorge)
******* (Jadir)
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Resposta da empresa
25/03/2021 às 12:13
Prezado Sr. Jorge, boa tarde!
Tivemos conhecimento da reclamação postada e efetuaremos contato com nossa equipe de assistência técnica, para que o problema seja solucionado.
Pedimos desculpas pelo incômodo e, caso prefira, estamos à disposição por meio de nossos canais de atendimento:
Telefone:*******
E-mail - *******
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Fernandes Araujo
Consideração final do consumidor
30/03/2021 às 08:16
Informo que a Fernandes Araújo foi muito solícita em ajudar e o problema que relatei foi uma falta de conhecimento de minha parte da região. Quero agradecer o empenho e dedicação da empresa por imediatamente responder e passar todas as informações necessárias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/03/2021 às 08:22
Prezado Sr. Jorge, bom dia!
Ficamos a disposição para o que for necessário e agradecemos por sua avaliação.
Telefone:*******
E-mail - *******
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Fernandes Araujo