Não atendem item da garantia.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2022 às 15:42
ID: 144014315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAbri dois protocolos junto ao sac da construtora Fernandes Araujo, sobre madeiras podre no telhado da unidade entregue a pouco tempo, porém empresa não atende telefone e nem atende reclamação. Risco de danos no meu carro e risco de vida para a minha família.
Quero a troca de todas as madeiras com urgência, não quero receber nota de pesar. Não quero ter o meu carro zero danificado por incompetência de uma empresa que só visa os lucros.
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Resposta da empresa
25/05/2022 às 16:16
Prezado Sr. Gilson,
Tivemos conhecimento da reclamação postada e efetuaremos contato com nossa equipe de assistência técnica para que o problema seja solucionado.
Pedimos desculpas pelo incômodo e, caso prefira, estamos à disposição por meio de nossos canais de atendimento:
Telefone:******* ou **************
E-mail - *******
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Fernandes Araujo
Réplica do consumidor
11/07/2022 às 18:45
Estamos aguardando a troca das madeiras danificadas, tive que providenciar uma escora para que o meu telhado não caia. A reclamação foi avaliada, mas não temos prazo para a resolução do problema.
Réplica da empresa
12/07/2022 às 09:31
Prezado Sr. Gilson,
Os seus protocolos estão na sequência de atendimento da nossa equipe e nossos canais de atendimentos, que seguem abaixo, estão funcionando para sua comodidade.
Pedimos desculpas pelo incômodo e estamos a disposição para o que for necessário.
Telefone:******* ou*******
E-mail - *******
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Fernandes Araujo
Consideração final do consumidor
02/09/2022 às 17:34
Graças ao reclame aqui o problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8