Atendimento péssimo
Respondida
Curitiba - PR
19/11/2024 às 10:00
ID: 202343687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNao recomendo há ninguém, uma demora pra responder no whatsapp, liguei para eles para ver a situação do meu caso, simplesmente não consigo falar com advogado nenhum somente com a secretária, que nao sabe me informar nada, hoje é terça feira ela me fala q consegue ver o caso só no final da semana, o mas tarde semana que vem. Estou idignado atendimento péssimo, mas quando liguei pra passar a eles o caso me ligavam todos os dias, agora cquer me respondem.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 15:27
Olá, senhor Lucas Matheus,
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos sempre pela transparência e pelo atendimento acessível, seja por WhatsApp, telefone ou presencialmente em nosso escritório.
Gostaríamos de esclarecer que, em muitos momentos, algumas movimentações processuais exigem análise técnica e procedimentos internos da equipe jurídica antes que possamos transmitir novidades ao cliente. Esse cuidado existe para evitar informações prematuras, dúvidas desnecessárias ou repasses sobre alterações técnicas que, muitas vezes, não impactam diretamente o andamento prático do seu processo. Assim, garantimos que o cliente receba informações relevantes, compreensíveis e no momento oportuno.
A secretária está à disposição para dar suporte no atendimento e, sempre que há novidades importantes ou decisões efetivas, nossa equipe de advogados faz contato direto para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito, a clareza e a qualidade no atendimento a todos os nossos clientes. Caso permaneça alguma dúvida, estamos sempre abertos ao diálogo.
Atenciosamente,
Eduardo Fernandes Luiz